Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express).
¿Cuál es su método de envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito por compras mayores a de ₡25,000 por medio de Correos de Costa Rica, las compras menores se cobra según si es dentro del GAM (Gran Área Metropolitana) o en área rural.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Más información en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para iniciar el proceso de devolución, simplemente debes revisar nuestra política de devoluciones.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí, una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos un reembolso a través del método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado. Por favor, contáctanos lo antes posible si deseas cancelar tu pedido.
¿Tienen una guía de tallas?
Sí, proporcionamos una guía de tallas en nuestro sitio web para ayudarte a elegir el tamaño correcto.
Sí, proporcionamos una guía de tallas en nuestro sitio web para ayudarte a elegir el tamaño correcto.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si deseas verificar el envío puedes contactarnos por medio de nuestro WhastApp.
¿Tienen servicio al cliente?
Sí, servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Costa Rica).
¿Tienen programas de fidelización o membresía?
Estamos trabajando un programa de membresía donde puedes acumular puntos por cada compra que luego puedes canjear por descuentos u otros beneficios exclusivos.
¿Qué es un Show Room?
Un showroom (o show room) es un espacio físico utilizado para exhibir nuestras prendas. Es un entorno donde los productos se presentan de manera atractiva y se pueden ver, tocar y probar. En nuestro showroom solo atendemos por medio de citas programadas.
¿Cómo saco una cita en el Show Room?
Debes ingresar a la pestaña showroom y agendar en los horarios disponibles, debes esperar confirmación vía correo electrónico.
¿Si una prenda está agotada puedo agregarte en una lista de espera?
Claro, en cada una de las prendas agotadas te puedes colocar en nuestra lista de espera, con el objetivo de que te contactemos de primero apenas nos ingrese la prenda que deseas.